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FAQ

 

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen:

 

Wie ist der genaue Ablauf der Aktion und wie kann ich teilnehmen?

1. Gleichzeitig, d.h. in einem Kaufvorgang, zwei, drei oder vier NESCAFÉ GOLD 200 g-Gläser in der jeweiligen, vom Supermarkt ausgewählten Aktionswoche (ersichtlich im Werbeprospekt deines Supermarktes) kaufen.


2. Auf https://www.nescafe.com/de/unsere-aktionen/mehr-ist-mehr Teilnahmeformular online ausfüllen und auf den Button „Jetzt teilnehmen“ klicken. Du erhältst daraufhin innerhalb von wenigen Minuten das ausgefüllte Teilnahmeformular an die von dir angegebene E-Mail-Adresse (PDF im Anhang). Dieses musst du für eine abschließende und gültige Teilnahme ausdrucken und eigenhändig unterschreiben.

Das ausgefüllte und ausgedruckte Teilnahmeformular und den Original-Kassenbon innerhalb von zwei Wochen nach Kauf (ausschlaggebend für den Beginn der Frist ist das Datum des Kassenbons) postalisch einsenden an: NESCAFÉ GOLD Mehr ist Mehr-Aktion, 21157 Hamburg

Für die rechtzeitige Einsendung innerhalb der Frist ist das Datum des Poststempels entscheidend.


3. Nach positiver Prüfung auf Gültigkeit und Vollständigkeit des Original-Kassenbons und des Teilnahmeformulars erhältst du einen 5 €, 10 € oder 15 € Einkaufsgutschein. Dieser ist einlösbar beim jeweiligen Handelspartner deines Einkaufes.

Prämienstaffeln:

2 x NESCAFÉ GOLD kaufen = 5 € Einkaufsgutschein

3 x NESCAFÉ GOLD kaufen = 10 € Einkaufsgutschein

4 x NESCAFÉ GOLD kaufen = 15 € Einkaufsgutschein

Teilnahmeberechtigt sind alle Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Dabei ist je Haushalt maximal insgesamt eine Teilnahme je Supermarkt pro Aktionswoche möglich.

Ein Haushalt definiert sich über:

  • eine Übereinstimmung von Familienname und postalischer Anschrift
  • eine Übereinstimmung von Familienname und Email-Adresse

Teilnahme nur in eigenem Namen und mit eigener E-Mail-Adresse. Barauszahlung und Rechtsweg sind ausgeschlossen.

Der Versand des Gutscheins erfolgt entweder postalisch oder digital (je nachdem bei welchem Händler du teilgenommen hast) innerhalb von ca. 6 Wochen nach Eingang deiner Teilnahme.

Bei Rückfragen kannst du dich an den Nestlé Verbraucherservice wenden: https://www.nescafe.com/de/kontakt

 

Welchen Gutschein erhalte ich beim Kauf von NESCAFÉ Gold 200g Gläsern?

Die Höhe des Gutscheins orientiert sich an der Anzahl der gekauften NESCAFÉ GOLD 200 g-Gläser.

2 x NESCAFÉ GOLD kaufen = 5 € Einkaufsgutschein

3 x NESCAFÉ GOLD kaufen = 10 € Einkaufsgutschein

4 x NESCAFÉ GOLD kaufen = 15 € Einkaufsgutschein

 

Wer kann an der Aktion teilnehmen?

Teilnehmen können nur Privatpersonen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Maximal eine Teilnahme pro Haushalt je Händler-Aktionswoche möglich. Teilnahme nur in eigenem Namen und eigener E-Mail-Adresse. Mitarbeiter der Nestlé Deutschland AG und deren Angehörige sind von der Aktion ausgeschlossen. Jeder Haushalt erhält insgesamt maximal einen Gutschein je Aktionswoche.

Erfahre hier wie sich ein Haushalt definiert.

 

Kann auch online an der Aktion teilgenommen werden?

Du musst im ersten Schritt das Teilnahmeformular online ausfüllen und auf den Button „Jetzt teilnehmen“ klicken. Du erhältst daraufhin innerhalb von wenigen Minuten das ausgefüllte Teilnahmeformular an die von dir angegebene E-Mail-Adresse (PDF im Anhang). Für eine abschließende und gültige Teilnahmen muss im zweiten Schritt der Original-Kassenbon sowie das ausgedruckte Teilnahmeformular zusätzlich postalisch eingesendet werden.

 

Wie kann ich an der Aktion teilnehmen?

Wenn du innerhalb der jeweiligen, vom Supermarkt ausgewählten Aktionswoche (ersichtlich im Werbeprospekt deines Supermarktes) gleichzeitig zwei, drei oder vier NESCAFÉ GOLD 200 g-Gläser kaufst und innerhalb von zwei Wochen nach Kauf (ausschlaggebend für den Beginn der Frist ist das Datum des Kassenbons) den Original-Kassenbon gemeinsam mit dem vollständig ausgefüllten, ausgedruckten und unterschriebenen Teilnahmeformular postalisch einsendest, kannst du an der Aktion teilnehmen.

Die Adresse für die postalische Einsendung lautet wie folgt:

NESCAFÉ GOLD Mehr ist Mehr-Aktion, 21157 Hamburg

Die einzelnen Aktionswochen der Supermärkte liegen insgesamt im Aktionszeitraum vom 01.03.2022 bis zum 31.10.2022 und werden jeweils über die Werbeprospekte der teilnehmenden Supermärkte kommuniziert. Bitte informiere dich über den Aktionszeitraum deines Supermarktes im Werbeprospekt deines Supermarktes.

 

Welche NESCAFÉ Marken nehmen an der Aktion teil?

Alle Original NESCAFÉ GOLD 200 g-Produkte GOLD Original, GOLD Mild, GOLD Crema und GOLD Entkoffeiniert.

Andere NESCAFÉ Produkte, Sorten oder Verpackungsgrößen berechtigen nicht zur Teilnahme.

 

Wann muss ich meinen Kassenbon und das Teilnahmeformular einsenden?

Die NESCAFÉ GOLD Mehr ist Mehr-Aktion läuft insgesamt vom 01.03.2022 bis zum 31.10.2022. In diesem Zeitraum gibt es bei den jeweiligen teilnehmenden Händlern einzelne Aktionswochen für diese Aktion.

Nur innerhalb der jeweiligen, vom Supermarkt ausgewählten Aktionswoche (ersichtlich im Werbeprospekt deines Supermarktes) kannst du durch den Kauf von gleichzeitig zwei, drei oder vier NESCAFÉ GOLD 200 g-Gläsern in dem jeweiligen Supermarkt und durch das postalische Einsenden des Original-Kassenbons gemeinsam mit dem vollständig ausgefüllten, ausgedruckten und unterschriebenen Teilnahmeformular innerhalb von zwei Wochen nach Kauf (ausschlaggebend ist das Datum des Kassenbons) an der Aktion teilnehmen.

 

Welche Pflichtangaben müssen auf dem Kassenbon zu sehen sein?

Der Original-Kassenbon muss postalisch eingesendet werden. Pflichtangaben sind der Händler, das Kaufdatum, die Gesamtsumme sowie mindestens zwei, drei oder vier NESCAFÉ GOLD 200 g-Gläser.

Wir empfehlen, dass du dir eine Kopie des Kassenbons aufbewahrst. Eine Rücksendung der eingesendeten Unterlagen ist nicht möglich.

 

Mein Kassenbon enthält kein NESCAFÉ GOLD Produkt.

Ohne den gleichzeitigen Kauf von zwei, drei oder vier NESCAFÉ GOLD 200 g-Gläsern in einer Aktionswoche ist keine Teilnahme möglich.

 

Welche Pflichtangaben muss ich auf dem Teilnahmeformular machen?

Pflichtangaben auf dem Teilnahmeformular sind wie folgt:

Referenznummer, Vorname, Nachname, Postadresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort), E-Mail-Adresse, Gekauft bei-Angabe, Kauf-Datum lt. Kassenbon. Du erhältst das ausgefüllte Teilnahmeformular per E-Mail, nachdem du auf https://www.nescafe.com/de/unsere-aktionen/mehr-ist-mehr deine Daten angegeben hast.

 

Was kann ich erhalten?

Bei einer erfolgreichen Teilnahme erhältst du einen 5 €, 10 € oder 15 € Einkaufsgutschein. Dieser ist einlösbar beim jeweiligen Handelspartner deines Einkaufes.

Prämienstaffeln:

2 x NESCAFÉ GOLD kaufen = 5 € Einkaufsgutschein

3 x NESCAFÉ GOLD kaufen = 10 € Einkaufsgutschein

4 x NESCAFÉ GOLD kaufen = 15 € Einkaufsgutschein

 

Wofür kann ich den 10€ Gutschein einlösen?

Üblicherweise gilt der Einkaufsgutschein für das gesamte Sortiment. Maßgeblich sind jedoch die jeweiligen Bestimmungen auf dem Gutschein bzw. der Webseite des jeweiligen Supermarktes.

 

Bis wann kann ich den Gutschein einlösen?

In Bezug auf die Gültigkeit des Gutscheins gelten die jeweiligen Bestimmungen auf dem Gutschein bzw. der Webseite des Supermarktes. Der Gutschein ist zwischen 6 Monaten und 3 Jahren ab Erhalt gültig, wenn in den Bestimmungen des Supermarktes nichts Anderes kommuniziert wird. Bitte hierzu die Hinweise auf dem Gutschein beachten.

 

Ist eine Barauszahlung des Gutscheins möglich?

Nein, gemäß den Teilnahmebedingungen ist eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ausgeschlossen.

 

Wie lange dauert es, bis ich den Gutschein zugesandt bekomme?

Die Gutscheine werden je nach Händler und Verfügbarkeit per Post oder per E-Mail versendet.

Der postalische Versand der Gutscheine erfolgt frei Haus und normalerweise innerhalb von ca. 6 Wochen. Ein Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands an die im Rahmen der Teilnahme angegebenen Adresse.

Der digitale Versand der Gutscheine erfolgt normalerweise innerhalb von 6 Wochen an die angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfe deinen Posteingang sowie dein Spam-Postfach.

 

Mein Gutschein wird nicht akzeptiert/ ist nicht aufgeladen.

Wir beziehen unsere Gutscheine direkt von den Zentralen der jeweiligen Supermärkte. Es werden ausschließlich aktivierte und aufgeladene Gutscheine verschickt. Informiere sich am besten vor dem Einkauf bei deinem Filialleiter oder an der Information, ob der Gutschein als Zahlungsmittel angenommen wird. Sollte er weiterhin nicht akzeptiert werden, sende uns bitte deine Gutschein-Nummer (meistens auf der Rückseite der Gutscheine) zu und wir prüfen den Status. Sende die Gutschein-Nummer an: https://www.nescafe.com/de/kontakt

 

Werde ich über den Eingang meiner Einsendung benachrichtigt?

Wenn du eine E-Mail-Adresse angegeben hast, wirst du über die Bearbeitung deiner Einsendung benachrichtigt. Wir werden deine Einsendung prüfen und im Fall einer positiven Prüfung (d.h. wenn alle Angaben sowie Unterlagen vollständig und korrekt sind) erfolgt der Versand frei Haus regulär innerhalb von ca. 6 Wochen per Post oder E-Mail.

Im Fall einer negativen Prüfung, d.h. wenn Angaben und/oder Unterlagen unvollständig oder nicht korrekt sind, wirst du per E-Mail oder postalisch informiert.

 

Wo kann ich teilnehmen?

In den Supermärkten, die die Aktion in deinem Werbeprospekt bewerben.

Achtung: Jeder teilnehmende Supermarkt bietet die NESCAFÉ GOLD Mehr ist Mehr-Aktion in einer anderen Aktionswoche (ersichtlich im Werbeprospekt deines Supermarktes) an. Gültig ist nur der Kauf innerhalb der jeweiligen Aktionswoche des teilnehmenden Supermarktes, ersichtlich im Werbeprospekt. Dabei ist je Haushalt maximal insgesamt eine Teilnahme je Supermarkt pro Aktionswoche möglich.

Erfahre hier wie sich ein Haushalt definiert.

 

Kann ich mehrfach an der Aktion teilnehmen?

Eine Mehrfachteilnahme an der NESCAFÉ GOLD Mehr ist Mehr-Aktion ist nur bei unterschiedlichen Händlern und/oder Aktionswochen möglich.

Jedoch ist pro Haushalt insgesamt maximal eine Teilnahme je Supermarkt je Aktionswoche möglich. Teilnahme nur in eigenem Namen und mit eigener E-Mail-Adresse.

Erfahre hier wie sich ein Haushalt definiert.

 

Wie ist ein Haushalt definiert?

Ein Haushalt definiert sich über:

  • eine Übereinstimmung von Familienname und postalischer Anschrift
  • eine Übereinstimmung von Familienname und Email-Adresse

Im Zweifelsfall behalten wir uns vor, dich um einen freiwilligen Nachweis über getrennte Haushalte zu bitten.

 

Muss der Original-Kassenbon eingesendet werden oder reicht eine Kopie des Kassenbons?

Wie in den Teilnahmebedingungen angegeben, muss der Original-Kassenbon postalisch eingesendet werden. Wir empfehlen dir daher eine Kopie anzufertigen.


Bekomme ich den Bon nach dem Einsenden zurückgeschickt?

Nein, der Bon wird nach dem Einsenden zur Ablage aufbewahrt. Nach Ablauf der Aktion und etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden alle Einsendungen vernichtet. Eingeschickte Kassenbons können leider nicht zurückgeschickt werden. Wir empfehlen dir daher eine Kopie anzufertigen.

 

Was passiert, wenn ich den Kassenbon benötige, falls ein anderes Produkt auf dem Bon umgetauscht werden soll?

Wir empfehlen eine Kopie des Original-Kassenbons aufzubewahren. Aufgrund des administrativen Aufwands können eingeschickte Kassenbons leider nicht zurückgeschickt werden.

 

Kann ich auch 2 oder mehrere Kassenbons einschicken?

Nein, das ist leider nicht möglich. Die NESCAFÉ GOLD Produkte müssen gleichzeitig einkauft werden und damit alle zwei, drei oder vier Produkte auf einem Kassenbon stehen.


Bekomme ich das Porto erstattet?

Nein, eine Rückerstattung des Portos ist nicht möglich.


Kann ich für einen Dritten teilnehmen?

Das ist leider nicht möglich.

 

Wo finde ich die Teilnahmebedingungen zur Aktion?

Die offiziellen Teilnahmebedingungen zur Aktion findest du unter https://www.nescafe.com/de/unsere-aktionen/mehr-ist-mehr.

 

Kann ich ein Teilnahmeformular per Post bekommen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Du musst das Teilnahmeformular unter https://www.nescafe.com/de/unsere-aktionen/mehr-ist-mehr online ausfüllen und auf den Button „Jetzt teilnehmen“ klicken. Du erhälst daraufhin das ausgefüllte Teilnahmeformular per E-Mail (PDF im Anhang), und musst dieses für eine abschließende und gültige Teilnahmen ausdrucken und eigenhändig unterschreiben.

 

Meine Teilnahme wurde nicht erfasst, da mein Brief nicht angekommen ist.

Es tut uns leid, dass dein Brief nicht bei uns angekommen ist. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Haftung für verlorengegangene Post übernehmen können.

Wir empfehlen dir daher den Versand als Einschreiben und/oder die Aufbewahrung einer Kopie der Teilnahmeunterlagen.

 

Wen kann ich bei weiteren Fragen zur Aktion kontaktieren?

Bei Rückfragen zur Aktion kannst du dich an den Nestlé Verbraucherservice wenden:

https://www.nescafe.com/de/kontakt

 

Ich habe einen digitalen Gutschein bekommen, möchte aber einen postalischen erhalten. Kann ich tauschen?

Nein, ein nachträglicher Umtausch eines digitalen Gutscheins in einen postalischen Gutschein (oder umgekehrt) ist leider nicht möglich. Der digitale Gutschein ist aber genauso im Supermarkt einlösbar wie der postalische Gutschein. Bei vielen Händlern kannst du den Gutschein auch ohne Ausdrucken mit dem Handy vorzeigen. Informiere sich bitte im Handel.

 

Ich habe keine eigene E-Mail-Adresse, kann ich trotzdem teilnehmen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Jeder Teilnehmer muss in eigenem Namen und mit eigener E-Mail-Adresse teilnehmen.

 

Ich habe einen digitalen Gutschein erhalten und diesen versehentlich in meinem E-Mail-Postfach gelöscht. Was nun?

Bitte prüfe zunächst in deinem E-Mail-Postfach „Gelöschte Elemente“, ob sich unsere E-Mail mit dem Gutschein wiederherstellen lässt. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns unter dem folgenden Link und nenne dabei deine Referenznummer aus dem Teilnahmeformular: https://www.nescafe.com/de/kontakt

 

Das online Teilnahmeformular wird nicht angezeigt/lädt nicht. Was nun?

Prüfe bitte, ob der von dir genutzte Internet-Browser auf dem aktuellsten Stand ist und führe ggf. notwendige Aktualisierungen durch.

Gerne kannst du auch einen anderen Internet-Browser benutzen.

 

Ich habe mein Teilnahmeformular per E-Mail nicht erhalten. Was nun?

Das Teilnahmeformular wird dir innerhalb von wenigen Minuten nach dem Absenden des Web-Formulars auf der Aktionsseite an die von dir angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Sollte dies nicht der Fall sein, prüfe bitte zunächst deine SPAM- und/oder JUNK-Postfächer.

Wenn du das Teilnahmeformular nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter https://www.nescafe.com/de/kontakt

 

Ich möchte meine Adresse nachträglich ändern.

Eine nachträgliche vollständige Adressänderung ist leider nicht möglich.