سياسة الخصوصية لمجموعة أوسم-نستله

أهلا ومرحبًا في الموقع. يجمع هذا المستند سياسة الخصوصية لأوسم نستله إسرائيل م.ض والشركات المتفرّعة عنها (فيما يلي: "الشركة") فيما يتعلق بالمعلومات التي ستقدّم من قبلك في إطار الموقع أو كل موقع آخر للشركة، أو موقع مصغَّر، أو تطبيق، أو حملة، أو نشاط من أنشطة الشركة التي ستنضم إليها (يشار إليها جميعًا بـ "الموقع").

نوضّح بأنّه لا يترتّب عليك أي التزام قانوني بتقديم المعلومات، وتقديمها يتوقّف على رغبتك وموافقتك. ومع ذلك، من دون تقديم المعلومات المذكورة أعلاه لن يكون بإمكاننا تزويدك بالخدمات المعروضة في الموقع، كلّها أو بعضها. إنّ مجرّد استمرار استخدامك للموقع أو تواصلك معنا يعدّ موافقة منك على هذه السياسة وعلى جمع المعلومات الشخصية حولك بحسبها، كما هو مفصّل أدناه. التسجيل للموقع أو لكل خدمة عن طريقه، والانضمام إلى كل حملة أو نشاط للشركة هو لسنّ 13 فما فوق فقط. إذا لم تبلغ بعد 13 عامًا، فغير مسموح لك بتقديم المعلومات، إلّا بعد الحصول على موافقة أحد والديك ومن خلال تقديم معلوماته.

صيغ هذا المستند بلسان المذكّر لغرض التسهيل ولكنه يتطرّق إلى الرجال والنساء على حدّ سواء.

يمكن التوجّه في كل شأن إلينا بأي واحدة من الطرق التالية: بواسطة استمارة الاتصال، على عنوان كريات أوسم ص.ب 934 شوهام 608501، أو بواسطة إرسال فاكس على رقم 08-9738602، أو عبر البريد الإلكتروني: Customer.Services@il.nestle.com، أو عبر هاتف رقم: 1-700-70-76-76. إذا كان لديك أي سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو الطريقة التي نعالج بها معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: DPO@il.nestle.com.

من أجل تمكّننا من معالجة طلبك بأفضل شكل، نطلب منك أن تذكر في الطلب اسمك ومعلومات الاتصال بك (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم هاتفك).

في هذا المستند: "المعلومات" أو "المعلومات الشخصية" تعني أي بيانات أو تفاصيل أو معارف أو معلومات تتعلق بشخص معروف الهوية أو هويّته قابلة للتحديد، والتي يتم تقديمها في إطار تسجيلك للموقع، أو التي ستُجمع حولك أثناء تصفّحك للموقع، أو انضمامك لحملة معيّنة أو نشاط ما للشركة أو لمجموعة أوسم. تعني "مجموعة أوسم" أوسم نستله إسرائيل م.ض وجميع الشركات التابعة لها.

 

 

1. أي معلومات شخصية نجمعها؟

 

قد تتضمّن المعلومات المجموعة حولك، من بين معلومات أخرى ووفقًا للحاجة:

معلومات تقنية: قد تتضمّن هذه المعلومات بيانات التصفّح أو التعرّض أو الاستخدام غير المعرَّفة، والتي يتم حفظها بشكل تلقائي. أثناء ذلك، قد يجري أيضًا جمع معلومات مزوّد خدمة الإنترنت الخاص بك، وعنوانك في بروتوكول الإنترنت (عنوان IP)، وموقع الجهاز الذي جرى منه التسجيل، وأوقات الوصول إلى الخدمة، ومعلومات تقنية إضافية تشير إلى كيفية الوصول إلى الصفحة/الموقع.

المعلومات حول استخدام الموقع: المعلومات حول استخدامك للموقع، بما في ذلك متى دخلت إلى الموقع، كم من الوقت مكثت في الموقع أو في صفحة معينة فيه وأي أنشطة قمتَ بها بواسطته.

المعلومات التي يتم تقديمها بواسطتك: هي البيانات الشخصية المعرِّفة حولك والتي ستقدّمها بمبادرتك، مثل الاسم الشخصي، اسم العائلة، وصورة الملف الشخصي، ومعلومات الاتصال: الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان الفعلي، ومعلومات توظيفية مثل حالة التوظيف، المهنة، السيرة الذاتية، على سبيل المثال فيما يتعلّق بالاشتراك في أنشطة مجموعة أوسم، لدى الدخول أو التسجيل للموقع وعند التوجه إلى الشركة أو من ينوب عنها لغرض الحصول على خدمة وما شابه.

معلومات الدفع والطلبات: إذا أجريتَ عملية شراء في الموقع، فإنّ المعلومات التي تستخدمها لغرض إجراء عملية الشراء، مثل: معلومات الاتصال لمجري عملية الشراء، تفاصيل طلباتك و/أو كل معلومات أخرى قد تكون متعلّقة بعمليات شرائك، من شأنها أن تُحفظ في قاعدة بيانات الشركة و/أو مجموعة أوسم.

معلومات إضافية: كل معلومات إضافية حولك أو حول أطراف ثالثة قد تقدّمَها لنا خلال استخدام الموقع أو بطريقة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك فنحن نجمع ونعالج بيانات إحصائية ومجمَّعة لأي غرض من الأغراض. هذا النوع من المعلومات غير معرَّف ولذا فهو لا يمثّل معلومات شخصية. שי

في حال قدمت لنا معلومات شخصية تتعلق بأطراف ثالثة، عليك أن تحصل على موافقة تلك الأطراف على ذلك والمسؤولية في ذلك ملقاة عليك أنت فقط.

 

 

2. أهداف الجمع والاستخدام للمعلومات

 

في غالب الأحيان، نحن نستخدم المعلومات الشخصية في الحالات التالية وللأهداف التالية:
    • تقديم الخدمات، إجراء اتفاق معك أو الدخول في هذا الاتفاق.
    • التواصل معك وإرسال رسائل، بما في ذلك عبر SMS، واتساب، البريد الإلكتروني، و/أو رسائل ضمن الموقع، بما في ذلك التسويق المباشر.
    • معالجة توجهات أو شكاوى تُرسلها لنا عبر الموقع أو بطرق أخرى، مثل: روبوت دردشة يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) لتقديم مثل هذه المعالجة.
    • اقتراح خدمات ومنتجات وعروض وفقًا لنمط نشاطك في الموقع.
    • إرسال محتويات تسويقية وإعلانية وعرضها، بما في ذلك إعلانات شخصية، وعروض لمنتجات وخدمات متنوعة للشركة، أو لمجموعة أوسم، أو لشركات مرتبطة بها (بما في ذلك في مواقع ومنصات أخرى تستخدمها).
    • إدارة وتشغيل سليمين للموقع، بما في ذلك حل المشاكل التقنية، وتحسين الخدمات، ودعم أنشطة الشركة و/أو الجهات المرتبطة بها تجاريًا أو المزوّدة لها بخدمات مساعِدة.
    • تشغيل الموقع وتطويره وتحسينه وإدارته، وكذلك تحسين الخدمة وملاءمتها لمستخدمي الموقع أو الزبائن أو مستهلكي مجموعة أوسم والجهات المرتبطة بها.
    • للأغراض البحثية والإحصائية والتجميعية.
    • لإدارة الإجراءات القضائية التي تكون الشركة طرفًا فيها أو التجهيز لمثل هذه الإجراءات.
    • وفقًا لمقتضى أي قانون أو أمر قضائي أو مطلب سلطة مختصّة.
    • لأغراض منحتَ موافقتك على معالجة المعلومات بشأنها.
    • لأي غرض آخر مذكور في سياسة الخصوصية هذه أو في شروط استخدام الموقع.

 

 

3. هل تُنقل معلوماتك إلى أطراف ثالثة؟

 

אנו רשאים להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים, במקרים הבאיםيحقّ لنا تقديم المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة، في الحالات التالية:
    • للشركات في مجموعة نستله.
    • للمقاولين أو لمزوّدي الخدمات الذين يمثّلوننا، لغرض تقديم الخدمات لك.
    • إذا طلبتَ تفعيل أو شراء منتجات أو خدمات من أطراف ثالثة من خلال الموقع/الشركة، فستقدَّم لتلك الأطراف المعلومات اللازمة لهم لغرض إكمال العملية وتقديم الخدمة لك.
    • لمزوّدي خدمات الشركة بغرض تمكين و/أو تحسين الموقع وتجربة التصفّح الخاصة بك، ولتكييفه مع تفضيلاتك، ولمتابعة طبيعة استخدام المتصفّحين للموقع ونطاق هذا الاستخدام، ولعرض إعلانات تسويقية قد تهمّك، ولإدارة قواعد البيانات وصيانتها، وفي حال سمح الموقع بإجراء الطلبات – لتمكينك من الطلب وتوفيره.
    • لغرض التعامل مع تقاريرك أو طلباتك في إطار الموقع الإلكتروني أو مشاركتك في نشاط أو حملة تتطلب التعاون مع مقدمي الخدمات ذوي الصلة.
    • لمستشارينا المحترفين (مثل المحامين والمحاسبين) بحسب الضرورة لتقديم خدماتهم.
    • في حالة وجود نزاع قانوني و/أو مطالبة و/أو دعوى قضائية بينك (و/أو جهة تنوب عنك) وشركة من مجموعة أوسم، بحسب الضرورة فيما يتعلق بالتعامل مع مثل هذا النزاع.
    • بموجب أمر قضائي أو متطلبات أي قانون و/أو سلطة مختصة، وكذلك لغرض إجراء إجراء قانوني أو لغرض منع ارتكاب جريمة.
    • لمنع حدوث ضرر جسيم لك و/أو لممتلكاتك أو لجسم أو ممتلكات طرف ثالث أو شركة من مجموعة أوسم.
    • في حالة اندماج الشركة مع كيان آخر و/أو اندماج أنشطة الموقع مع أنشطة طرف ثالث أو اندماج قواعد بيانات مجموعة أوسم، بشرط أن يقبل المتلقي الجديد للمعلومات أحكام سياسة الخصوصية هذه.
    • للمشترين أو المشترين المحتملين لنشاطنا التجاري أو أجزاء منه، فيما يتعلق بتقييم عملية شراء أو استثمار في النشاط.
    • لغرض الإرسال والعرض لمحتوى التسويق والإعلان، بما في ذلك الإعلانات المخصصة.
    • في أي حالة أو من خلال أي اتصال تقدّم فيها موافقتك الصريحة على ذلك.
    • بموافقتك وإذنك.

يجوز نقل المعلومات و/أو تخزينها خارج حدود إسرائيل، فيما يتصل بالأغراض المفصلة أعلاه، بما في ذلك في البلدان التي يقلّ فيها مستوى حماية المعلومات الشخصية عن المستوى الموجود في إسرائيل. وفي حالة حدوث مثل هذا النقل، سيتم تنفيذ النقل وفقًا لأحكام القانون.

 

 

4. هل معلوماتك آمنة؟

 

تستخدم الشركة التدابير الأمنية التكنولوجية والتنظيمية لتأمين المعلومات الخاضعة لسيطرتها.

وعلى الرغم من التدابير التي اتخذتها الشركة، فإنها لا تستطيع ضمان أمن المعلومات وحفظها بشكل كامل، ولا تستطيع ضمان أن تكون خوادمها محصّنة بشكل كامل من الوصول غير المصرَّح به إلى المعلومات المخزّنة عليها. لذلك فإن الشركة ليست مسؤولة ولن تتحمل أي التزام في حالة الاختراق أو القرصنة و/أو أي ضرر قد يحدث خارج عن سيطرتها.

 

 

5. مواقع الطرف الثالث

 

بالإضافة إلى ذلك، قد تتضمن مواقعنا وتطبيقاتنا روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة (مثل الشبكات الاجتماعية ومواقع الدفع وما إلى ذلك). إذا قمت بالنقر فوق رابط تابع لجهة خارجية، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، حيث أننا لا نتحكم ولا نتحمل المسؤولية عن خصائص هذه المواقع أو شروط استخدامها أو سياسات الخصوصية الخاصة بها، كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية و/أو التزام فيما يتعلق بها. ننصحك بقراءة شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية المطبقة على المواقع الخارجية قبل استخدامها.

 

 

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة

 

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات يتم نقلها وتخزينها على جهازك من خلال متصفح الإنترنت الخاص بك لأغراض حفظ السجلّات. قد تساعدك ملفات تعريف الارتباط على التنقل بسهولة عبر الموقع، وتمكين عملية تسجيل دخول أسرع، وتتبّع أنشطتك على الموقع. تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة للشركة و/أو أطراف ثالثة لغرض التشغيل المستمر والسليم للموقع، وتحليل طبيعة استخدام الموقع ونطاق هذا الاستخدام، والتحقق من التفاصيل، وتأمين المعلومات، ومن أجل تكييف استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة فيه مع تفضيلاتك الشخصية، وكذلك لأغراض التسويق والإعلان. كجزء من المعلومات المقدمة إلينا، قد تقوم الملفات بجمع بيانات تعريف جهازك أو عنوان IP أو معلومات أخرى حول استخدامك للخدمات.

تنتهي صلاحية بعض ملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المتصفح، ويتم حفظ ملفات أخرى على القرص الثابت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط على مجموعة متنوعة من المعلومات مثل: الصفحات التي قمت بزيارتها، ومدة الوقت الذي قضيته في الموقع، ومن أين أتيت إلى الموقع، والمعلومات التي تطلب رؤيتها عند دخول الموقع، والمزيد. تسمح ملفات تعريف الارتباط، من بين أمور أخرى، بجمع البيانات الإحصائية حول استخدام الموقع. يمكن للشركة أيضًا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتوفير الحاجة إلى إدخال تفاصيلك في كل مرة تقوم فيها بزيارة أجزاء معينة من الموقع.

تستخدم الشركة أدوات الطرف الثالث على الموقع لتحليل استخدام الموقع والتطبيقات والخدمات الرقمية الأخرى للموقع، ولأغراض الإعلان المخصصة. وبالتالي، فإننا نستخدم Google Conversion Linker، وFacebook Pixel، وما شابه ذلك، لتحليل المعلومات المتعلقة بالحركة والنشاط على الموقع. قد تقوم الأطراف الثالثة المذكورة أعلاه بجمع معلومات شخصية عنك، بما في ذلك المعلومات الفنية والمعلومات حول النشاط على الموقع (بما في ذلك المشتريات التي تتم من خلاله). وقد يتم أيضًا تخزين المعلومات التي تم جمعها من قبلهم في قواعد بيانات خارج إسرائيل.

بالإضافة إلى ذلك، قد يستخدم الموقع Google Analytics (أو خدمات مماثلة تقدمها جهات أخرى) لجمع معلومات حول استخدام الموقع. يقوم Google Analytics تلقائيًا بجمع معلومات حول مستخدمي الموقع، مثل العمر، والجنس، والاهتمامات، والبيانات الديموغرافية، وتكرار الزيارات إلى الموقع، والصفحات التي يزورونها، والمواقع الأخرى التي استخدموها قبل الدخول إلى الموقع. لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع Google لبياناتك ومعالجتها، تفضل بزيارة: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=iw.

إذا كنت لا ترغب في قبول ملفات تعريف الارتباط، فيمكنك تغيير الإعدادات في متصفحك. لفعل ذلك، يرجى الرجوع إلى ملف المساعدة الخاص بالمتصفح الخاص بك. ومع ذلك، فإن تقييد استخدام ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى عدم تخصيص الموقع وفقًا لتفضيلاتك، وقد يؤدي حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها إلى عدم تمكنك من استخدام بعض الخدمات على الموقع أو مواقع الإنترنت الأخرى، أو قد يؤثر في تجربة المستخدم الخاصة بك.

 

 

7. حفظ المعلومات

 

سنحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال الفترة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، كما هو مفصل في سياسة الخصوصية هذه، ولغرض الامتثال لالتزاماتنا القانونية. من أجل تحديد الفترة الزمنية المناسبة للاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، سوف نأخذ في الاعتبار، من بين أمور أخرى، الغرض من جمعها، ونطاقها، وطبيعتها، وحساسيتها، والمخاطر التي قد تنشأ عن الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية، والفترة الزمنية التي قد نحتاج فيها إلى المعلومات الشخصية للامتثال للمتطلبات القانونية و/أو لإجراء إجراءات قانونية.

 

 

8. حقك في مراجعة المعلومات

 

החעל-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ובכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשתبموجب قانون حماية الخصوصية لعام 1981، ومع مراعاة أحكام لائحة حماية الخصوصية (شروط مراجعة المعلومات وإجراءات الطعن في رفض مراجعة الطلب) لعام 1981، يحق لك مراجعة المعلومات المتعلقة بك الموجودة في قواعد بيانات الشركة. في حال وجدتَ أن المعلومات الموجودة في قواعد بيانات الشركة غير صحيحة أو كاملة أو واضحة أو محدّثة، يحق لك طلب تصحيحها أو حذفها. لممارسة هذا الحق، يجب إرسال طلب إلى الشركة عبر عنوان البريد الإلكتروني: DPO@il.nestle.com.

 

 

9. التسويق عبر البريد

 

نود أن نرسل إليك من حين لآخر تحديثاتٍ وعروضًا بخصوص الخدمات والمنتجات التي تقدّمها الشركة و/أو الشركات الأخرى التابعة لمجموعة أوسم. سيتم إرسال هذه المعلومات إليك إذا أعطيتَ موافقتك على ذلك عند تسجيلك أو الانضمام إلى واحدة أو أكثر من خدمات مجموعة أوسم. في كل الأحوال، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت ومن ثمّ منع الاستمرار في تلقّي المعلومات. لتفاصيل ومعلومات إضافية، يرجى الاتصال بنا.

 

 

10. تغييرات في سياسة الخصوصية

 

تحتفظ الشركة بالحق في تغيير شروط هذه الوثيقة من وقت لآخر. وفي مثل هذه الحالة، سيتم تحديث التغيير في الوثيقة ونشره على الموقع الإلكتروني. إن استمرارك في تصفح الموقع و/أو تلقّي الخدمة بعد نشر هذه التغييرات سيشير إلى موافقتك على هذه التغييرات.

 

_{تم تحديث سياسة الخصوصية هذه آخر مرة في آب 2025.}