개인정보 처리방침

 

롯데네슬레코리아(주)가 운영하는 네스카페(www.nescafe.co.kr 이하 ‘회사’)는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 공식 SNS 또는 개별공지 통하여 사전 공지할 것입니다.

 

제1조. 총칙

제2조. 개인정보의 처리목적

제3조개인정보의 처리 및 보유기간

제4조. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁에 관한 사항

제5조. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

제6조. 이용자 및 법정대리인의 권리의무 및 행사방법

제7조. 개인정보 자동수집장치에 의한 개인정보 수집 및 거부에 관한 사항

제8조. 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치

제9조. 개인정보 보호책임자 및 담당자

제10조. 개인정보 열람 청구 담당 부서

제11조. 14세 미만 아동의 개인정보보호

제12조. 권익침해 구제방법

제13조. 고지의 의무

 

 

제1조. 총칙

 

1. 회사는 네스카페 고객 이벤트 진행에 대한 개인정보 처리방침을 본 화면을 통하여 공개함으로써 이용자가 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

2. “개인정보”란 살아있는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보, 또는 해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없더라도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보를 말합니다.

3. “개인정보처리자”란 업무를 목적으로 개인정보파일을 운용하기 위하여 개인정보를 처리하는 회사를 말합니다.

4. “개인정보취급자”란 회사가 개인정보를 처리함에 있어서 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 임직원, 파견근로자, 시간제근로자 등 회사의 지휘ㆍ감독을 받아 개인정보를 처리하는 자를 말합니다.

5. 회사는 개인정보 처리방침을 통하여 정보주체(이하 “이용자”라 합니다)가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다..

6. 회사는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

 

 

제2조 개인정보 처리목적

 

롯데네슬레코리아는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 관계법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 네스카페 이벤트 진행

SNS 이벤트 진행, 당첨자 상품 배송과 관련한 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 제품 홍보

    카카오톡 플러스 친구를 맺은 고객 대상 제품 홍보를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

 

 

제3조. 개인정보 처리 및 보유기간

 

1. 롯데네슬레코리아는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유 합니다.

2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

 

 

제 4조 개인정보의 제3자 제공 및 위탁에 관한 사항

 

1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제2조에서 명시한 처리목적 내에서 처리하며, 사전 동의 없이 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 만약 제 3자 제공 내역이 존재하게 된다면 정보주체의 동의를 받으며 본 처리방침을 통해 공개 하겠습니다.

2. 회사가 제3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우, 관계법령에 따라 개인정보 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리/감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는 지를 매년 1회 이상 감독하고 있습니다.

3. 이용자의 개인정보 처리 위탁 시 업체 및 위탁 목적은 아래와 같으며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 관계법령에 따라 지체 없이 본 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

※ 위탁사에서는 이벤트 당첨자 상품 배송을 위해 별도의 택배사를 통해 상품을 배송하고 있습니다.

 

 

제5조. 개인정보의 파기절차 및 방법

 

롯데네슬레코리아는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다. 

 

1. 파기절차

불필요한 개인정보 및 개인정보파일은 개인정보책임자의 책임 하에 내부방침 절차에

따라 다음과 같이 처리하고 있습니다.

- 개인정보의 파기 :

보유기간이 경과한 개인정보는 종료일로부터 지체 없이 파기합니다.

- 개인정보파일의 파기

개인정보파일의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보

파일이 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날

로부터 지체 없이 그 개인정보파일을 파기합니다.

2. 파기방법

- 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

 

제6조. 이용자 및 법정대리인의 권리의무 및 행사방법

 

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보의 열람·정정 또는 동의철회 등 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 응모 철회 절차를 통하여 개인정보 이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

① 개인정보의 열람 및 정정 범위 및 삭제 요청

• 회사가 보유하고 있는 이용자의 개인정보
• 회사가 이용하거나 제3자에 위탁한 개인정보
• 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의 현황
• 정정 / 삭제 방법: 본 방침 10조 개인정보 열람 청구 담당 부서 전화/이메일 이용

② 개인정보의 열람, 정정 및 동의 철회 방법

• 본 방침 10조 개인정보 열람 청구 담당 부서 전화/이메일 이용

③ 광고성 정보 전송에 대한 동의 거부권 행사 방법

• 본 방침 10조 개인정보 열람 청구 담당 부서 전화/이메일 이용
• 네스카페 카카오톡 플러스 친구를 통해 메시지를 거부

 

2. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 위탁/제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 위탁/제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하겠습니다.

3. 회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제/정치된 개인정보는 본 방침에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 조치하고 있습니다.

4. 회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 열람 및 정정 등을 제한할 수 있습니다.

① 제3자의 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우

② 법령을 위반하는 경우 등

 

 

제7조. 개인정보 자동수집장치에 의한 개인정보 수집

 

회사는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 브라우저에게 보내는

소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 쿠키 등 사용 목적
이용자가 방문한 웹사이트의 이용형태, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
2. 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹 브라우저의 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.

① 쿠키 설정 거부 방법 예 : 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 귀하가 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
② 쿠기 거부 방법  : 웹 브라우저 설정 -> 개인정보 관련 설정 -> 쿠키 설정 -> 차단 여부 결정
③ 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

 

제8조. 개인정보 보호 안전성 확보조치에 관한 사항

 

롯데네슬레코리아는 관계법령에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 하고 있습니다.

 

1. 내부관리계획의 수립 및 시행

개인정보보호 책임자 지정 및 개인정보보호 관리대책을 명시한 내부관리계획을 수립 및 시행하고 있습니다.

2. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육

개인정보를 취급하는 담당자를 지정하고 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

3. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

4. 접속기록의 보관 및 위변조 방지

개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 조치하고 있습니다.

5. 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

6. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

롯데네슬레코리아는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한 네트워크 트래픽의 통제(Monitoring)는 물론 불법적으로 정보를 변경하는 등의 시도를 탐지하고 있습니다.

7. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

 

 

제9조. 개인정보보호책임자 및 담당자

 

1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 회사의 재화 및 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호담당자로 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

 

① 개인정보 보호책임자(CPO)

• 이       름: 조기정
• 소속 / 직위: 경영지원부문 / CPO
• 메 일 주 소: Gijung.Cho@lotte-nestle.co.kr
• 전 화 번 호: 02-590-0033

② 개인정보 보호담당자

• 이       름: 김장덕
• 소속 / 직위: 총무팀 / IT Security manager
• 메 일 주 소: JangDeok.Kim@lotte-nestle.co.kr
• 전 화 번 호: 02-590-0219

 

 

제 10조. 개인정보 열람 청구 담당 부서

 

① 롯데네슬레 담당자

• 이       름: 정시연
• 소속 :  Coffee Marketing
• 메 일 주 소: siyeon.jeong@lotte-nestle.co.kr
• 전 화 번 호: 02-590-0159

② 피알게이트 담당자(이벤트 대행)

• 이       름: 우자영
• 메 일 주 소: jaywoo@deloitte.com
• 전 화 번 호: 02-792-2633

 

 

제 11조. 14세 미만 아동의 개인정보보호

 

1. 롯데네슬레코리아는 14세 미만인 아동의 개인정보는 법정대리인의 동의 없이는 수집하지 않습니다.

2. 14세 미만 아동 및 법정대리인은 개인정보를 열람하거나 수정할 수 있으며, 오류에 대한 정정 및 개인정보의 수집·이용·제공에 대한 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

3. 14세 미만 및 법정대리인의 개인정보보호를 위한 열람, 수정, 동의 철회 등의 권리와 행사방법은 본 방침 10조와 동일합니다.

 

 

제12조. 권익침해 구제방법

 

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

 

 

제13조. 고지의 의무

 

본 방침은 정부나 회사의 정책이 변경됨에 따라 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 수 있으며, 이 경우 개정 최소 7일 전부터 홈페이지를 통해 고지할 것 입니다.

또한 개인정보 처리방침에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

 

- 개인정보 처리방침 버전번호 : v.1.2

- 개인정보 처리방침 시행일자 : 2023.08.01