main content

الأسئلة الأكثر تكراراً

 

العرض

ما هو العرض؟

إكسب راتب لمدة سنة وجوائز إضافية

إشتري عبوة نسكافيه® رد مج 190غ الترويجية اليوم وإحصل على فرصة ربح راتب لمدة سنة وقسائم نقدية!
قم بإزالة العلامة الخلفية كما هو موضح على خلفية العبوة وأحصل على الكود (وإحتفظ به)
إمسح الكود QR  أو إدخاله عنوان الموقع يدوياً في أي متصفح انترنت:
www.nescafe.com/mena/ar-ae/win-a-salary
وأدخل الكود المميز المكون من 10 أرقام مع الاسم الأول، اسم العائلة، تاريخ الولادة، رقم الهاتف، الإيميل، بلد الإقامة والإمارة (في الإمارات العربية المتحدة) للدخول في السحب
 

متى يجري العرض؟

تمتد مدة العرض الأساسي 1 أكتوبر2022 إلى 31 يناير2023

كيف أشارك في العرض؟

1.    شراء عبوة نسكافيه® رد مج 190غ الترويجية
2.    الاحتفاظ بالفاتورة/ إثبات الشراء
3.    إزالة العلامة الخلفية كما هو موضح على خلفية العبوة وإيجاد الكود (والاحتفاظ به)
4.    مسح الكود QR  أو إدخاله عنوان الموقع يدوياً في أي متصفح انترنت:
www.nescafe.com/mena/ar-ae/win-a-salary
5.    أدخال الكود المميز المكون من 10 أرقام مع الاسم الأول، اسم العائلة، تاريخ الولادة، رقم الهاتف، الإيميل، بلد الإقامة والإمارة (في الإمارات العربية المتحدة) للدخول في السحب.

ليس هناك عدد محدد للاشتراك، يمكن للمشتركين الاشتراك أكثر من مرة، بشرط وجود كود جديد في كل مرة. عند إدخال بيانات مخالفة سيتم إبعاده من المسابقة.

لن يتم قبول المشتركين بالجملة أو عند المتاجرة بالإدخالات، عملاء مجموعات الإدخالات، الأطراف الثالثة أو النقباء.
 

هل يجب أن أكون متصلًا بشبكة الإنترنت لأتمكن من دخول العرض؟

للولوج إلى موقع العرض، أنت بحاجة لاتصال بالإنترنت (واي فاي أو 3G/4G).

أين يمكنني إيجاد الرمز المؤلف من ١٠ حرفًا ورقمًا؟

تجد الرمز داخل الملصق الخلفي من العبوة الترويجية.

أي منتجات يشملها هذا العرض؟

نسكافيه® رد مج 190غ الترويجية

كم مرة يمكنني أن أدخل السحب وكم مرة يمكنني أن أربح؟

يمكنك المشاركة قدر ما شئت باستخدام رمز فريد جديد من العبوات الترويجية في كل مرة، ولكن يمكن للشخص الواحد من المنزل نفسه أن يفوز فائزة واحدة كحد أقصى في خلال العرض بأكمله.

هل يجب أن أشتري منتجًا ترويجيًا للمشاركة؟

أجل، عليك شراء العبوة الترويجية للتمكن من دخول السحب.

كم يجب أن أبلغ من العمر كي أتمكن من المشاركة؟

يجب أن يكون عمرك ٢١ سنة وما فوق للمشاركة.

كيف يتم تبليغ الفائزين؟

إذا فزت، سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني في خلال ١٥ يومًا من تاريخ السحب للتأكد من فوزك. ثم على الفائز الرد على هذا البريد الإلكتروني في للمطالبة بجائزته.

وفي حال تعذر على نستله الاتصال بالفائز خلال 30 يومًا للأردن والكويت، 60 يومًا للإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان وفي خلال 6 أشهر للبحرين بعد إعلان الفائزين، فعندها تحتفظ نستله بحقها في إعادة تخصيص الجائزة.

على الفائزين التوجه إلى عنوان شركة نستله المحلّية لاستلام الجائزة:
-    الإمارات العربية المتحدة:
 نستله الإمارات العربية المتحدة ذ.م.م.، ص.ب. ٥٢١٨٥، القوز، دبي، الإمارات العربية المتحدة
-    الكويت:
مبنى نستله، الصناعية أرضية بلوك ١، الكويت
-    الأردن:
مكتب نستله، شارع بهجة الحمصي، دائرة رقم ٤، عمان، الأردن
-    البحرين:
مبنى HSBC سيف، مبنى ٢٥٠٥، شارع ٢٨٣٢، بلوك ٤٢٨، مكتب ٣١، طابق ٣، سيف، منمة، البحرين
-    سلطنة عمان:
نستله عمان، مبنى تاول غروب، طابق ١، مسقط، ازيبى شارع الخدمة، غلى، سلطنة عمان

هناك، يجب أن تكون بحوزتهم الفاتورة أو إثبات الشراء،
البريد الإلكتروني مع رسالة الفوز، الهوية، وعنوان السكن.

قد تطلب نستله، عندما يتطلّب الأمر ذلك، من المشارك وأي شخص قد يشاركه الجائرة أن يقوما بملء استمارة رسمية ونسخ الهوية/جواز السفر وأخذ صورة عند استلام الجائزة، قبل استلام الجائزة بشكل رسمي. إذا تعذّر عليهم فعل ذلك، تحتفظ نستله بحق سحب الجائزة كما تراه مناسبًا أو وفقًا لما ينص عليه القانون.
 

هل يجب أن أحتفظ بالعبوة الترويجية؟

عليك أن تحتفظ بالعبوة الرابحة أو الفاتورة أو إثبات الشراء أو الرمز المؤلف من ١٠ رقمًا أو رسالة البريد الإلكتروني التي استلمها خلال عملية التسجيل للتمكن من المطالبة بالجائزة.

ما هي المعلومات التي عليّ أن أدخلها؟

لدخول السحب، عليك أن تزوّدنا ببلد إقامتك، الإمارة (في الأحيان)، اسمك، الرمز المؤلف من ١٠ رقمًا، وبريد إلكتروني ورقم هاتف صالحَين لدخول السحب.

لست مقيم في الإمارات العربية المتحدة، سلطنة عمان، الكويت، البحرين، أو الأردن. أيمكنني المشاركة؟

فقط مقيمو الإمارات العربية المتحدة، سلطنة عمان، الكويت، البحرين، أو الأردن يمكنهم المشاركة في العرض.

من سيسحب أسماء الفائزين؟

ستجري كل السحوبات بشكل عادل ومستقل على يد موظف نستله في المكتب المحلي مع حضور موظف حكومي، حسب القوانين المحلية.

 

الجوائز

ما هي الجوائز؟

الجائزة الكبرى:
•    البحرين: راتب سنوي بقيمة ٧٬٦٢٨ د.ب
•    الأردن: راتب سنوي بقيمة ٤٬٣٥٢ د.أ
•    الكويت: راتب سنوي بقيمة ٥٬٩٨٥ د.ك
•    سلطنة عمان: راتب سنوي بقيمة ٤٬٧١٢ ر.ع
•    الإمارات العربية المتحدة: رابحان براتب سنوي بقيمة ٩٤٬٣٥٧ د.إ لكل منهما


مبلغ الراتب هو المتوسط للقيمة الإجمالية للدخل حسب العمر مأخوذ من مصدر بحثي: Euromonitor International  ومصدره من إحصائيات وطنية، 2021 بالعملة المحلية.


جوائز أخرى:
•    البحرين : مجموع من ٦٠ قسيمة بقيمة ١٠٠ د.ب لكل منها
•    الأردن: مجموع من ٧٠  قسيمة بقيمة ١٤٠ د.أ لكل منها
•    الكويت: مجموع من ٥٠ قسيمة بقيمة ١٥٦ د.ك لكل منها
•    سلطنة عمان: مجموع من ٦٥ قسيمة بقيمة  ٧٠ ر.ع  لكل منها
•    الإمارات العربية المتحدة: مجموع من ٧٥ قسيمة بقيمة ١٠٠٠ د.إ لكل منها

متى يجري السحب؟

تاريخ سحب الجائزة الكبرى ستجري في 10 فبراير 2023 .
 تاريخ سحب الجوائز الأخرى ستكون كالتالي:
السحب الأول - 18 نوفمبر 2022 •
السحب الثاني - 16 ديسمبر 2022 •
السحب الثالث - 3 فبراير 2023 •

قد يختلف التاريخ ببضعة أيام حسب البلد.
 

كم لديّ من الوقت للمطالبة بجائزتي؟

على الفائزين الرد على البريد الإلكتروني الموجّه لهم خلال 30 يومًا للأردن والكويت، 60 يومًا للإمارات العربية المتحدة وسلطنة عمان وفي خلال 6 أشهر للبحرين.
ثم تتواصل معهم شركة نستله عبر البريد إلكتروني أو الهاتف للتفسير عن طريقة استلام الجائزة.
 إذا لم تتمكن نستله من الاتصال بالفائزين لأي سبب، تحتفظ نستله بالحق في إعادة تخصيص الجائزة.

استلمت الجائزة ولكن فيها عيب ما، مع من يجب أن أتواصل؟

إذا وجدت مشكلة ما في الجائزة عند استلامها، يرجى التواصل مع طاقم خدمة المستهلك لدى نستله عبر:
البريد الإلكتروني: ask@nestle-family.com
لمعرفة الرقم المحلّي، يرجى زيارة www.nestle-family.com

 

المشاكل

أعاني من مشكلة عند إدخال معلوماتي الخاصة – ماذا يجب أن أفعل؟

إذا كنت بحاجة للتواصل مع خدمة المستهلك لدى نستله، يمكنك التواصل مع مركز رعاية المستهلكين لدى نستله عبر: البريد الإلكتروني: ask@nestle-family.com أو لمعرفة الرقم المحلّي، يرجى زيارة www.nestle-family.com

أعجز عن قراءة رمز العبوة، مع من يجب أن أتواصل؟

لا تتحمل نستله المسؤولية إذا تم تشويه الرمز داخل العبوة إثر فتح العبوة الترويجية. إذا لم تتمكن من قراءة الرمز بسبب خطأ مطبعي، يرجى التواصل مع مركز رعاية المستهلكين لدى نستله عبر: البريد الإلكتروني: ask@nestle-family.com رقم الهاتف للاتصال المجاني في الإمارات العربية المتحدة: ١١٦١٠٠١ ٨٠٠٨ أو لمعرفة الرقم المحلّي، يرجى زيارة www.nestle-family.com. يجب تقديم كل طلبات تبديل الرمز بحلول ٣١/٠١/٢٠٢٣ للتأكد من أنه سيتم معالجة طلبك قبل انتهاء العرض.

لم يقبل الموقع برمزي أو يقول لي أنه قد تم إدخال الرمز من قبل. ماذا يجب أن أفعل؟

أولًا، تأكد أنك أدخلت الرمز كما هو مدوّن على العبوة تمامًا. إذا أدخلت الرمز من قبل، لا يمكنك استخدامه من جديد. إذا مع كل ذلك، ما زال الموقع يعطيك الخطأ نفسه ولا تعلم لماذا، يرجى التواصل مع مركز رعاية المستهلكين لدى نستله عبر: البريد الإلكتروني: ask@nestle-family.com أو لمعرفة الرقم المحلّي، يرجى زيارة www.nestle-family.com

توقف حاسوبي/الموقع عن العمل فجأة بعد أن سجلت معلوماتي، كيف أعلم إذا دخلت السحب أم لا؟

تعلم أنك دخلت السحب إذا:
1-    أدخلت الرمز على الصفحة الرئيسية وظهرت رسالة تؤكد على دخولك السحب.
2-    وصلك رسالة "شكرًا على دخولك السحب" عبر البريد الإلكتروني، تأكيدًا على إدخالك للرمز.
3-     إذا فزت، سنتواصل معك في خلال ٣٠ يومًا من تاريخ السحب للتأكد من فوزك. ثم يُطلب منك العبوة الترويجية الرابحة، الرمز الخاص بالمشترك الفائز، الهوية، وعنوان السكن.

إذا توقف حاسوبك أو الموقع عن العمل فجأة وأنت تسجّل دخولك، يرجى إعادة زيارة الموقع وإعادة إدخال الرمز نفسه. إذا كان فاز الرمز الذي أدخلته، سيتذكر الموقع أنك أدخلته من قبل ويؤكد على فوزك. إذا نجحت في إدخال رمز العبوة الترويجية، فستظهر رسالة "هناك خطأ ما" أمامك لتعلمك أنك قد أدخلت هذا الرمز من قبل.

الموقع لا يفتح / لا يعمل بشكل صحيح. ماذا يجب أن أفعل؟

يرجى تحديث الصفحة ومحاولة فتحها من جديد. ربما يجب أن تمحو ذاكرة التخزين المؤقت من خلال الضغط على "CTRL" و"F5" في الوقت عينه؛ هي عبارة عن البيانات التي يخزنها حاسوبك لتتمكن من إعادة إجراء الخطوات نفسها بسرعة أكبر. إذا كانت المشكلة على جهاز واحد، جرّب على جهاز غيره. إذا لم تنجح أي محاولة في حلّ مشكلتك، يرجى التواصل مع مركز رعاية المستهلكين لدى نستله عبر البريد الإلكتروني: ask@nestle-family.com أو لمعرفة الرقم المحلّي، يرجى زيارة www.nestle-family.com

أظن أنني أدخلت البريد الإلكتروني الخطأ عند إدخال معلوماتي. ماذا يجب أن أفعل؟

يرجى التواصل مع مركز رعاية المستهلكين لدى نستله عبر البريد الإلكتروني: ask@nestle-family.com أو لمعرفة الرقم المحلّي، يرجى زيارة www.nestle-family.com

 

الموقع الخاص بالعرض

ما هي ملفات تعريف الارتباط أو الكوكيز؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية قصيرة تُخرّن على حاسوبك. تم تصميمها لتحتفظ بجزء صغير من بيانات موقع ما ويمكن لهذا الموقع الولوج إليها. فيسمح ذلك للموقع أن يخصص صفحته حسب المستخدم أم أن الصفحة بحد ذاتها قد تحتوي على نص يتعرّف على ملف تعريف الارتباط فتتمكن من نقل بياناتها من صفحة لأخرى وأنت تتصفّح الإنترنت. لا يقوم موقع نستله أبدًا بتخزين معلوماتك الشخصية في الكوكيز، ونحاول ألّا نستخدم الكوكيز قدر الإمكان. تسمح شركة نستله لعدد محدود من الأفرقاء الثوالث المعروفين بإدخال الكوكيز الخاصة بهم على موقعنا، وفي أي حال، يمكنك دائمًا أن تتحكّم بشكل تام بأي كوكيز يمكنها التواجد على موقعك وأيّها لا.

لما تستخدم الكوكيز على هذا الموقع؟

تجد لائحة كاملة بالكوكيز التي نستخدمها على هذا الموقع ويمكنك الولوج إليها في أي وقت من هلال الضغط على رابط "كوكيز" في أسفل الصفحة. كما ويمكنك قراءة المزيد عن سياسة نستله في ما يتعلّق بالكوكيز وفي أي حال، يمكنك دائمًا أن تتحكّم بشكل تام بأي كوكيز يمكنها التواجد على موقعك وأيّها لا.

هل معلوماتي آمنة على هذا الموقع؟

أجل، إذ يستخدم هذا الموقع شهادة طبقة المحفظة الآمنة (SSL) بتشفير ٢٠٤٨ بت لتجربة آمنة لكل المشاركين في العرض. قوم هذه الشهادة بتشفير البيانات التي ترسلها وتصلك من الموقع خلال مرحلتَي الدخول والتسجيل. وتقوم بتشفير بياناتك الخاصة فيصبح من المستحيل قراءتها في خلال نقلها عبر الإنترنت.

ماذا ستفعلون بالمعلومات التي أقدمها لكم؟

الهدف من المعلومات التي نطلبها منك هو للتواصل معك في ما يتعلق بهذا العرض وحسب. سنستخدمها لنسلّمك جائزتك ونعلن عن الفائزين، وللتواصل معك بشأن وضع إنتاج الجائزة. إذا أردت معرفة المزيد ن كيف يتم استخدام معلوماتك، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية عبر الرابط الموجود في أسفل الصفحة.

ما هو الحد الأدنى من متطلّبات النظام للتمكن من تصفّح هذا الموقع؟

لتصفح الموقع بالشكل الأمثل، ننصح باستخدام أحدث نسخة من لائحة المتصفحات أدناه (لا نسخة البيتا). تم اختبار الموقع على: • النسخة ٨٥ من مايكروسوفت إيدج • النسخة ٨١ من موزيلا فايرفوكس • النسخة ٨٥ من جوجل كروم • النسخة ١٤.٠ من سفاري إضافة إلى ذلك، تم اختبار الموقع على أحدث نسخة من سفاري لنظام آي أو إس وأحدث نسخة من جوجل كروم لنظام أندرويد.

 

أي مشكلة / سؤال آخر

 

يرجى التواصل مع مركز رعاية المستهلكين لدى نستله وتزويدهم بأكبر عدد من المعلومات والتفاصيل ليتمكنوا من مساعدتك عبر:

البريد الإلكتروني: ask@nestle-family.com

رقم الهاتف للاتصال المجاني في الإمارات العربية المتحدة: ١١٦١٠٠١ ٨٠٠٨

أو لمعرفة الرقم المحلّي، يرجى زيارة www.nestle-family.com.